Shipping policy

🚚 Política de Envíos – Barista en Casa

En Barista en Casa trabajamos para que disfrutes tu café sin complicaciones. Queremos que recibas tus productos rápido, seguro y con total confianza ☕📦

📍 Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia, con tiempos optimizados según tu ubicación.

⚠️ Actualmente no realizamos envíos a San Andrés.

⏱️ Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega son:

  • Medellín: 1 día hábil (generalmente al día siguiente)
  • Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles
  • Otras ciudades: 2 a 4 días hábiles

🚛 En algunas ubicaciones específicas, los tiempos pueden variar ligeramente, pero siempre trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

📦 Despacho de Pedidos

Procesamos y despachamos tu pedido lo más rápido posible:

  • Lunes a viernes: pedidos realizados antes de las 4:45 pm se despachan el mismo día
  • Sábados: pedidos realizados antes de las 11:45 am se despachan el mismo día
  • Pedidos fuera de estos horarios se despachan el siguiente día hábil

💰 Costos de Envío

El costo de envío se calcula según la ciudad de destino:

  • Medellín: $9.000 COP
  • Ciudades principales: $16.800 COP
  • Otras ciudades: $35.000 COP

🎯 En ocasiones especiales podrás encontrar promociones con envío gratis, te recomendamos estar atento a nuestras campañas.

🚚 Proceso de Entrega

Trabajamos con transportadoras aliadas para garantizar un servicio confiable.

  • Se realizan hasta 2 intentos de entrega
  • La transportadora puede contactarte para coordinar la entrega

💡 Te recomendamos estar atento a tu teléfono y dirección para asegurar una entrega exitosa.

🔁 Reintentos y Reenvíos

Si no es posible realizar la entrega (por ejemplo, ausencia en el lugar o dificultad de contacto), el pedido puede ser devuelto.

En estos casos:

  • Podemos ayudarte a coordinar un nuevo envío
  • El costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente

🤝 Nuestro objetivo siempre será ayudarte a recibir tu pedido de la mejor manera posible.

🛠️ Manejo de Novedades

Si ocurre algún inconveniente con tu pedido (retrasos, daños o novedades en la entrega):

  • Te acompañamos durante todo el proceso
  • Gestionamos directamente con la transportadora
  • Buscamos una solución rápida y efectiva para ti

Tu tranquilidad es muy importante para nosotros.

💳 Confirmación de Pedido

Todos los pedidos son despachados una vez el pago ha sido confirmado.

Actualmente no manejamos pagos contra entrega.

📩 Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda, estamos para ti:

  • 📱 WhatsApp: 310 677 1187
  • 📧 Correo: baristaencasaco@gmail.com
  • 🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábados de 8:00 am a 12:00 pm

☕ Nuestro Compromiso

En Barista en Casa queremos que tu experiencia sea tan buena como tu café.

Trabajamos todos los días para ofrecerte:

  • Entregas rápidas
  • Procesos claros
  • Acompañamiento en cada pedido

Gracias por confiar en nosotros 🤎